Los segundos son decisivos para atender una emergencia sobre todo en aquellas donde se ve comprometida la vida, y la llegada puntual de los servicios de emergencia puede hacer una diferencia importante, siempre y cuando la línea del 911 no esté ocupada por los bromistas y los mudos.
De acuerdo con los registros nacionales del 911, el 70% de las llamadas son falsas entre bromas y mudos, lo que se corroboró en febrero pasado la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) de Yucatán que reportó que en 2022 se recibieron más de medio millón de llamadas mudas o por error a la línea de emergencia, datos que dio su secretario, Luis Felipe Saiden Ojeda cuando compareció ante el Congreso del estado con motivo de la glosa del IV informe de gobierno del Gobernador de Yucatán., quien puntualizó que de 1 millón de llamadas sólo 480 mil fueron reales.
Recordemos que en el 911 se atienden todas llamadas realizadas por los ciudadanos de la entidad que requieran apoyo ante situaciones que pongan en riesgo su vida, salud y patrimonio, así como delitos que se estén cometiendo en flagrancia. Cabe señalar que el servicio de atención de llamadas de emergencia 911 opera las 24 horas del día y los 365 días del año de forma gratuita.
¿Qué son las llamadas mudas y cómo evitarlas?
Se entiende por llamadas mudas, de acuerdo a la SSP, a aquellas que se hacen automáticamente, ya que están programadas automáticamente por el sistema de los dispositivos, si estos no se bloquean y se guardan la llamada se hace, y que es una situación que se puede evitar con tan sólo revisar la configuración de nuestro dispositivo.
En cuanto a los bromistas que sean detectados haciendo mal uso de la línea de emergencia, estos pueden ser encarcelados por 36 horas y hasta 0cho mil 449 pesos a quien haga bromas y por avisos falsos de alerta al número 911.
La diferencia entre 911 y el 089
La línea telefónica 089 atiende los delitos o faltas administrativas que requieran de una labor de inteligencia y de investigación, como denuncias sobre la venta de drogas, secuestro, violencia intrafamiliar, maltrato, homicidio, robo, violación, falsificación de documentos, armas, explosivos, comercio ilegal, de autos y prácticas de corrupción de autoridades, entre otras acciones delictivas.
En el caso de realizar una denuncia al 089, el sistema no registra el nombre ni el número telefónico, con la finalidad de no poner en riesgo la integridad física o patrimonial del denunciante. Asimismo, la información registrada mediante la llamada se canaliza de manera inmediata a las corporaciones o dependencias responsables de atender el reporte.
Ficciones que ayudan a entender la realidad
A veces la ficción nos ayuda a comprender mejor la gravedad que pueden provocar ciertas actitudes, por ello en Viva Mérida te recomendamos que veas una serie de que se llama Paramédicos (2012) producida por canal 11 y que encuentras todos sus capítulos en Youtube.
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