En el veterinario, el restaurante, la panadería, el zapatero, la estética o la tintorería ¡claro que se puede pagar con tarjeta! pero muchos de estos negocios en Mérida, como en todo el país, se cobra entre el uno y cinco por ciento más del precio del servicio o producto adquirido si el pago es con tarjeta de crédito o débito.
El Banco gana, el negocio ahorra, el consumidor pierde; sobre todo cuando se consume en restaurantes porque además de dar propina, hay que pagar el derecho de usar el dinero plástico, y acaba uno pagando hasta un 15% más; por ejemplo, si el precio en la carta del paquete de desayuno es de 135 pesos , y se agrega una propina del 10% ya van 148.50 pesos, más el 5% del pago con tarjeta, nos queda un total de 155.93. La diferencia es de casi 21 pesos, lo que equivale, en promedio. a un kilo de tortillas.
¿Esto es legal?
Tanto la PROFECO como la CONDUSEF dicen que no es correcto, pero no es ilegal; por su parte, los Bancos prohíben que los establecimientos hagan el cargo de la comisión al cliente , pero fingen demencia, finalmente no andan supervisando qué hace cada negocio con sus terminales.
Tanto el gobierno como las instituciones bancarias insisten mucho en bancarizar a la población, esto es, sea cual sea los ingresos de una persona física o moral, estos deben estar al resguardo y operación de una institución bancaria, tan es así que el Banco del Bienestar, bajo un esquema de banca social, busca una inclusión financiera para los que menos tienen, y con ello avanzar tanto en la bancarización como en la fiscalización hacendaria de la población.
Por su parte, los dueños de los negocios buscan atraer a sus clientes y vender más al ofrecer el pago con tarjeta lo cual está muy bien, pero a costa de sus consumidores, lo que es más fácil que mejorar los costos de sus productos y servicios o sus estrategias de ventas.
Ahora, también es cierto que la mayoría de los consumidores somos advertidos sobre este cargo antes de consumir en el establecimiento, y de nosotros depende si aceptamos pagar esta cantidad o no, ya que al final, es nuestra decisión si como consumidores aceptamos estos términos y condiciones.
Hay que denunciar
A esta situación tan ambigua entre Bancos, establecimientos y los pagos con tarjeta, somos los ciudadanos los que tenemos el poder de cambiar las cosas ¿Cómo?:
- Haz notar al dueño o gerente o dependiente del establecimiento que lo que está haciendo es indebido y puede ocasionarle una sanción ante la PROFECO.
- Denuncia ante la PROFECO al establecimiento.
- Deja de consumir en el lugar.
Para levantar una denuncia ante la PROFECO hay que hacer lo siguiente:
- Envía un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx o marca desde Yucatán al 800 4688722, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Ten a la mano el ticket de tu compra.
Los Bancos y los empresarios dependen de los consumidores ¿por qué abusar de ellos? y ¿por qué los consumidores nos dejemos abusar por ellos?
