El entorno laboral es, para muchos, un segundo hogar. Sin embargo, no siempre es un espacio de crecimiento o productividad; a veces, se convierte en el escenario de sucesos que marcan la vida de una persona de manera profunda. En México, la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 no solo busca medir el estrés, sino que pone un foco vital en aquellos eventos que fracturan la estabilidad emocional del trabajador.
La sombra en la oficina: Una historia de resiliencia
Imagina a Roberto, un técnico especializado que lleva diez años en la misma planta industrial. Roberto es conocido por su precisión y calma. Un martes por la tarde, mientras supervisaba una maniobra de rutina, una falla mecánica provocó una explosión en el área de calderas. Aunque Roberto salió físicamente ileso, presenció cómo un compañero cercano resultaba gravemente herido.
Semanas después del accidente, Roberto regresó al trabajo. Sin embargo, ya no era el mismo. Al escuchar un ruido fuerte, su corazón se aceleraba; evitaba pasar por el pasillo de las calderas y comenzó a tener dificultades para conciliar el sueño. Lo que Roberto experimentaba no era «falta de compromiso» o «nerviosismo», sino las secuelas de un Acontecimiento Traumático Severo (ATS).
Sin un protocolo adecuado, la historia de Roberto habría terminado en una renuncia silenciosa o en un deterioro grave de su salud. Afortunadamente, su empresa aplicó las herramientas de la NOM-035.
¿Qué son los Eventos Traumáticos Severos?
Según la Guía de Referencia I de la NOM-035, un acontecimiento traumático severo es aquel que ocurre durante o con motivo del trabajo y que se caracteriza por poner en riesgo la vida o la integridad física de una o más personas. Estos eventos pueden generar un trastorno de estrés postraumático en quien lo vive o lo presencia.
Los ejemplos más comunes incluyen:
- Accidentes graves que impliquen pérdida de extremidades o peligro de muerte.
- Asaltos con violencia (comunes en personal de transporte o ventas).
- Secuestros o actos de violencia dentro del centro de trabajo.
- Presenciar desastres naturales o siniestros que afecten la integridad de los compañeros.
La Guía de Referencia I: El primer paso hacia la recuperación
La NOM-035 establece que los centros de trabajo tienen la obligación de identificar a los trabajadores que han sido sujetos a estos eventos. Para ello, se utiliza la Guía de Referencia I, un cuestionario diseñado para detectar síntomas de estrés postraumático.
Este instrumento explora tres áreas clave:
- Recuerdos persistentes: ¿El trabajador revive el evento a través de pesadillas o pensamientos intrusivos?
- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas: ¿Evita lugares, personas o conversaciones relacionadas con el suceso?
- Afectación: ¿Presenta irritabilidad, dificultad para concentrarse o alteraciones en el sueño?
¿Por qué su identificación es clave para la salud mental laboral?
La detección temprana no es solo un trámite administrativo; es un acto de humanidad y estrategia organizacional. Identificar a tiempo un ATS permite:
El trabajo no debería doler. La NOM-035 y su enfoque en los eventos traumáticos severos nos recuerdan que detrás de cada número de nómina hay una persona con una historia y una vulnerabilidad. Al igual que Roberto, muchos trabajadores necesitan que su entorno laboral sea el primer respondiente ante el trauma, transformando una experiencia devastadora en un camino de recuperación y seguridad compartida.
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