Quienes vivimos en Yucatán sabemos que los aires acondicionados, tanto en nuestras casas como en nuestros autos, son equipos que deben funcionar perfectamente y mantenerse en buen estado, especialmente por su alto costo en el mercado.
En Mérida, no es fácil encontrar una empresa que brinde buen mantenimiento a estos equipos, y menos aún especialistas tanto en el área residencial como en la automotriz. Sin embargo, existe una excepción: QD Climas y Servicios, una empresa con más de 20 años en el mercado, reconocida por su profesionalismo y atención al cliente, lo que le ha valido una amplia base de clientes satisfechos.
Esta historia comenzó con David Quiñones, fundador del negocio, quien al fallecer hace un año, dejó la empresa en manos de su hijo Mauricio Quiñones y Merly Dorantes. Ambos han tomado las riendas con entusiasmo, preparación y dedicación, aportando la innovación necesaria para mantener la preferencia de sus clientes y explorar nuevos mercados, honrando así el legado de Don David.
Mauricio describe a su padre como un hombre visionario. Tras jubilarse del gobierno y trabajar unos años en la iniciativa privada, Don David decidió emprender y Mauricio estuvo a su lado desde el inicio:
“Mi papá y yo éramos un equipo. Siempre estuve pendiente de él, aunque a veces nos enojábamos. Teníamos un lazo más fuerte que el de padre e hijo.”
Desde los 13 años, Mauricio comenzó a trabajar con su padre. Para no descuidar el negocio, cursó la preparatoria y la licenciatura en refrigeración en sistema abierto, lo que le permitió tener horarios extendidos de trabajo.
Uno de los negocios que emprendió Don David fue una casa de empeño, donde conoció a Merly. Al notar la necesidad de una presencia femenina en el negocio de los aires acondicionados, decidió integrarla al equipo. Desde entonces han pasado 20 años, y hoy en día Merly es socia a partes iguales, conforme a lo dispuesto por Don David.
Merly no tenía experiencia en aires acondicionados, pero fue aprendiendo hasta convertirse en la primera mujer técnica en aires acondicionados del país. Por sus méritos, Don David la nombró socia de QD Climas y Servicios.
“Siempre estaba disponible 24/7 para Don David, y eso me hizo sentir como si fuera su hija.”
Merly recuerda que al principio las propias mujeres desconfiaban de su capacidad técnica, y pedían ser atendidas por un hombre. Sin embargo, Don David siempre respaldó su trabajo y defendía sus credenciales, combatiendo la discriminación.
Tanto Mauricio como Merly realizan diversas labores, aunque Mauricio se enfoca más en el trabajo de campo y Merly en la parte administrativa. No obstante, Merly destaca que su especialidad son los aires acondicionados automotrices.
Un negocio altamente competido
El mantenimiento de aires acondicionados es un mercado muy competido en Mérida y Yucatán, debido a las altas temperaturas. Sin embargo, existen muchas malas prácticas en el sector. Muchos negocios solo rellenan el gas sin realizar un diagnóstico adecuado, lo que puede generar problemas a largo plazo. Merly comenta:
“Se ve mucha oferta de recarga de gas en la calle. La gente piensa que el aire no enfría porque se acabó el gas, pero no siempre es así. Nosotros no damos nada por hecho hasta hacer un diagnóstico detallado. Solo entonces determinamos si el problema es el gas u otra cosa.”
Merly aconseja no confiar en negocios que solo cuentan con un tanque de gas y no realizan diagnósticos. Aunque puedan ser más baratos, muchas veces no ofrecen garantía y desaparecen rápidamente.
“La diferencia con nosotros es la certeza: ofrecemos un servicio de calidad y con garantía.”
En QD Climas y Servicios, no hay empleados, sino compañeros
La relación laboral en QD Climas y Servicios se basa en el compañerismo. Por eso, muchos colaboradores llevan más de una década en la empresa.
El desafío de la pandemia
Durante la pandemia, aunque muchos servicios se detuvieron, QD Climas fue considerado esencial, especialmente por dar mantenimiento a las ambulancias. Mauricio cuenta:
“Las ambulancias necesitaban aire acondicionado, no solo por el calor, sino porque los pacientes requerían unidades bien climatizadas.”
Afortunadamente, nadie del equipo contrajo COVID-19, gracias a las estrictas medidas sanitarias que mantuvieron.
Insumos y precios
El gas refrigerante es costoso, pero QD Climas y Servicios ha mantenido sus precios desde antes de la pandemia, a pesar de los altos costos. Mauricio y Merly explican:
“El cliente no paga más por la competencia, aunque esta no ofrezca garantía. Hay quienes compran latas de gas por 300 pesos, pero si se sobrecarga el sistema, este puede fallar. Nosotros usamos boyas y manómetros para medir con precisión lo que requiere el sistema.”
No todos los problemas de enfriamiento se deben al gas. Puede haber fugas, conductos obstruidos o un compresor dañado. Miguel comenta:
“Hemos visto casos donde a un cliente le dicen que cambiaron el compresor, pero al revisar, el original sigue ahí. El taller desaparece, y el cliente se queda con el problema.”
Certificación y capacitación
QD Climas y Servicios está certificado tanto en sistemas automotrices como residenciales. No incursionan en otras áreas porque saben lo delicado que es el diagnóstico de estos equipos. La capacitación constante es clave, ya que los sistemas cambian con la tecnología.
¿Qué autos fallan más?
Según su experiencia, los autos que presentan más problemas son:
- Jac (chinos, difícil conseguir refacciones)
- Nissan Versa y March (frecuentes fallas, pero refacciones económicas)
- Aveo, Bento, Kia
¿Cuándo hacer el mantenimiento?
La mejor temporada es otoño e invierno, cuando baja la temperatura.
Sobre los aires residenciales
Merly comenta que en Yucatán muchas personas usan los aires en el nivel más bajo todo el día, y compran modelos que no se ajustan al tamaño de sus habitaciones, lo que provoca fallas prematuras.
El mito del Inverter
“El Inverter solo ahorra si se usa más de 13 horas continuas. Si no, no hay ahorro real. Además, su reparación es más costosa. Si se va la luz y se quema la tarjeta, muchas veces hay que cambiar todo el equipo.”
Celdas solares
Los aires consumen mucha energía, por lo que los paneles solares son una buena inversión. Con 5 o 6 paneles se puede alimentar de 2 a 3 aires, explica Mauricio.
La importancia del mantenimiento
El mantenimiento debe hacerse cada 4 meses, aunque la mayoría de los clientes lo hace cada 6. La falta de mantenimiento puede llevar a tener que cambiar todo el equipo, lo que es mucho más costoso, señala Merly.
El mundo de los aires acondicionados, tanto residencial como automotriz, está bien atendido por QD Climas y Servicios, una empresa con 20 años de experiencia y un compromiso firme con la calidad, bajo el principio de su fundador:
“Todo se puede, dentro de un orden.”
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