Trillado, pero no por ello deja de ser cierto: la tecnología avanza a pasos agigantados, pero hoy su rostro es la Inteligencia Artificial (IA), la cual ofrece un sinfín de posibilidades, como desarrollar un emprendimiento o mejorar los procesos de una empresa consolidada.
Si usted ya se ha acercado o interactuado con la IA, por ejemplo, ha utilizado ChatGPT, ha experimentado el potencial de esta aplicación, la cual seguramente le ayudó a resolver un problema particular de información como: ¿Cuál es el mejor horario para comprar boletos de avión en línea?
Sin embargo, eso es una diminuta muestra de lo que la IA puede hacer por nosotros, y en especial por un emprendimiento, negocio o empresa, y para saber de ello platicamos con Raymundo Marfil, consultor en inteligencia artificial, quien de principio nos definió a la inteligencia artificial como:
«Es como que tengas al científico más inteligente sentado junto a ti o en tu mesa de directivos todo el día todos los días. Que tiene toda la información del internet procesada con el cerebro más inteligente del mundo, y que está disponible para ti para preguntarle cualquier cosa. La IA te da acceso a toda la información que está en Internet, razonada por un cerebro extraordinariamente preparado. Para ayudarte a resolver los retos de tu empresa»
La clave para lograr lo anterior, nos cuenta Raymundo, es la capacidad que tengamos como individuos de preguntarle a la IA, porque de eso depende la calidad de la respuesta que vamos a tener.
«De tal suerte que si antes se pagaba por traer un experto para que resolviera un problema en el negocio, basta ahora preguntar a la IA y se obtendría la misma calidad de respuesta que se obtuviera de un empresario con más experiencia Mucho se ha dicho que la IA va a empezar a sustituir a los trabajadores, lo cual hasta cierto punto es cierto, esto en realidad depende de si las personas eligen o no utilizarla como una herramienta para ser más productivos. Lo que las empresas van a estar buscando será entonces personas que sepan implementar estas herramientas en su día a día, porque esto va a multiplicar la productividad.»
De acuerdo con Raymundo, las empresas que están implementando esta tecnología son 10 veces más productivas, y por tanto cuentan con mayores ventajas competitivas.
En este sentido, Marfil nos comenta que este proceso de adaptación a la IA se enfrenta con el desafío del desconocimiento de los alcances que tiene, ya que no se sabe cómo funciona exactamente, y no se comprenden los alcances que tiene.
«En este momento estamos implementando, por ejemplo, soluciones para análisis de datos donde tenemos información de bases de datos enormes para las empresas. Para poder obtener esta información, estos cruces de información, el empresario tendría que tener un equipo de analistas de datos trabajando por horas. Con nuestras soluciones ahora se pueden pedir cruces de información que podrían requerir a 30 analistas, pero con la IA se resuelven en 30 segundos.»
Sin embargo, Raymundo recalca que es indispensable que tanto las personas como los empresarios aprendan a utilizar esta tecnología para poder implementarlas en su empresa, y nos da un ejemplo certero de los alcances de la misma.
«Por ejemplo, contratas un chatbot que te cuesta 40 dólares, le subes todos los catálogos de tu empresa, se conecta a tu sitio web y puedes preguntarle cosas y te va contestando.»
No obstante, refiere Raymundo, que los empresarios a veces piensan que por solamente implementar esta aplicación en la empresa ya están utilizando al máximo esta tecnología, cuando apenas se está en el comienzo de recibir las bondades de la IA. De ahí la importancia de su trabajo como Consultor en IA, ya que sin importar la dimensión del negocio, esta tecnología está tan desarrollada que se adapta a cualquier escenario y, aún más, puede ir delineando los pasos para su implementación.
En este sentido, la idea de contar con un Consultor en IA tiene la finalidad de ahorrar el tiempo en averiguar cómo funcionan las aplicaciones, para determinar si entonces funcionan para el negocio, pero si se cuenta con la persona correcta este tiempo de ensayo y error se ahorra y se eficienta más rápido el negocio o la empresa.
Una de las recomendaciones que da Marfil para los microempresarios es, en principio, utilizar las herramientas que ya están hechas, porque es más barata y rápida la adopción de la IA en la empresa.
«En marketing, en lugar de que le lleve una semana hacer una investigación de mercado en internet de tus principales competidores, puede utilizar Deep Search y eso se lo hace en, no sé, en 2 minutos y le hace toda la investigación. Esa información, ya la puede utilizar para tomar decisiones en sus propias estrategias de negocio.»
Ahora, cuando se trata de una empresa mediana o grande, ahí sí, lo mejor que se puede hacer para implementar la IA es contratar un consultor, ya que se pueden desarrollar soluciones a la medida interconectando procesos, por ejemplo: Un chatbot para un desarrollador inmobiliario podría contactar a un cliente que ha terminado de pagar su casa para darle agradecerle y solicitarle una actualización de sus documentos legales para generar el contrato de forma automática. Ahorrando mucho tiempo al departamento de cobranza y escrituración de la empresa. Al final, un representante humano de la empresa acompañaría al cliente a la notaría para firmar y hacer la entrega formal de la propiedad, nos explica Raymundo.
«Tenemos producción, administración, marketing, y lo que hacemos básicamente los consultores es revisar esos procesos para encontrar todas las áreas de oportunidad donde se puede implementar la inteligencia artificial y conectarlas, con la intención de tener mejor información en la toma de decisiones y automatización de procesos que consumen el tiempo de los colaboradores. En este punto, los consultores recomendamos un mix entre aplicaciones prediseñadas y el desarrollo a la medida.»
Otro punto esencial para considerar la contratación de un Consultor en IA es porque la tecnología va cambiando a pasos agigantados.
Estos chinos con dos cables y un horno de microondas hicieron este supermodelo (DeepSeek) y es mejor que el tuyo (ChatGPT) y es 1000 veces más barato. Entonces, ¿por qué contratar un consultor en Inteligencia Artificial? Simple, porque estamos a la vanguardia de lo que va sucediendo en estos temas. Lo que nos permite desarrollar tu sistema y elegimos qué cerebro, por decirlo de alguna manera, qué modelo de inteligencia artificial va a procesar tu información. Como consultores, podemos elegir el modelo de IA más económico que ofrezca resultados similares. Por ejemplo, usar un modelo que cuesta 0.01 centavos por consulta en lugar de uno de 20 centavos puede reducir tu gasto mensual de $1000 a solo $200. Este tipo de ahorro es justo lo que un consultor especializado en IA puede conseguirte.
Una de las claves sobre el uso de la IA está en saber preguntar.
Aún cuando se tenga la versión gratuita, si se le sabe preguntar, la IA va a contestar. Quizás no tanto como uno quisiera, pero sí lo suficiente si tú sabes preguntarle.
Hoy la IA, a través de distintas aplicaciones, está ahí para que se le pregunte cualquier problema de información. Sin embargo, el éxito en las respuestas está en la calidad de las preguntas.
Cada avance que trae la era digital nos obliga a una nueva alfabetización tecnológica, y para que esta sea la mejor, qué mejor que acercarse a los expertos.
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