La mensajería instantánea mediada vino a revolucionar la manera de cómo nos comunicamos, han sido una herramienta poderosa para atender emergencias, el trabajo, las ventas, la sinergia entre una comunidad, el chisme y el desprestigio, y por supuesto la comunicación interpersonal.
Las siguientes líneas se las queremos dedicar a los chats vecinales con la finalidad de reflexionar sobre su utilidad y nuestros comportamientos al utilizarlos, lo cual a lo mejor estimados lectoras y lectores puede parecer ocioso, pero no lo consideramos así, ya que los chats vecinales nos dan una idea sobre el nivel alcanzado en tanto en ciudadanía como en ciudadanía digital (Las normas de comportamiento que conciernen al uso de la tecnología).
Dentro de la ciudadanía digital existe un término que se llama Netiqueta, la cual se entiende como a la luz del conjunto de reglas que regulan el comportamiento que deben tener los usuarios en la red, y que nosotros las observamos en los requisitos que muchos de los administradores de los grupos de chatas vecinales consideran para asegurar que las participaciones cumplan con el objetivo en sus comunicaciones para lo cual los grupos fueron creados; como pueden ser emergencias, ventas, acuerdos vecinales, entre otros. Ejemplos de ello:
Hola vecinos. A cabo de crear este grupo para que nos ayudemos y vendamos en esta zona.
Defendemos la sostenibilidad y combatimos la densidad urbana.
Ventas y publicaciones comerciales de la comunidad...
😈 Los demonios 😈
Aún cuando los objetivos son claros, no cesa la tentación por publicar sobre otros asuntos, en particular en los grupos que se forman con los residentes de una colonia, que aún cuando el tema pueda ser la ser la seguridad, las bendiciones cotidianas, la venta y los pleitos se gestan al interior de las comunicaciones, al punto que hay agresores y agredidos. Los chats se vuelven un infierno, al punto que terminan siendo abandonados, para alguna de las dos partes y los vecinos que los apoyan.
También sucede que por las formas particulares de pensar de cada integrante de un chat, hay publicaciones que les desagradan o no comulgan con sus ideas e inmediatamente empiezan atacar a quien los publicó, y comienza una guerra campal, entre los que están a favor o en contra de las publicaciones.
😇 Los ángeles 😇
Sin embargo, también actúan como ángeles ante una emergencia, para resguardar la seguridad, para solicitar un servicio o comprar algo que requerimos, como comida o diversos productos o servicios que están cerca de nuestros domicilios, no lo sabemos, pero una de la manera para enterarnos es a través de estos chats.
Noemí Ledesma formó un grupo de whats en su fraccionamiento, y es de llamar la atención cómo lo conformó para evitar los demonios entren en los chats arriba se mencionaron.
Cuando llegamos a vivir al fraccionamiento, mi hijo se iba a jugar basquetbol a cuatro cuadras y eso me preocupaba porque si algo le pasaba, ni quien se entere, entonces se me ocurrió, imprimir el mapa del fraccionamiento, dividirlo en tres partes, una la tomo mi esposo, otra mi hijo y otra yo, y fuimos casa por casa a invitar a nuestros vecinos a que se integrarán al grupo, les pedimos su nombre, número y dirección como condición para pertenecer al grupo.
NL
Noemí nos explica que la intención del grupo es tener un chat vecinal como medio de comunicación que sirva para denunciar emergencias, publicar venta de productos y servicios, y lo cual ha servido mucho, aunque recalca: «aún cuando tenemos reglas, estas no son infalibles, pero el grupo funciona bien, porque a quien no se le ha salido el perro de la casa.»
Tener reglas en un chat es bueno, porque ayuda a prevenir desinformación, discusiones, malos entendidos, enojos o se abandone un grupo que cohesiona a la comunidad, y puede ser vital para atender una emergencia que va desde un plomero, hasta una ambulancia o patrulla.
Aquí dejamos una serie de recomendaciones para interactuar en este tipo de chats, y para que esta herramienta sea más un ángel que un demonio.
Recomendaciones para la interacción en los chats vecinales con netiqueta
- Si eres nuevo en el grupo de WhatsApp, presentante al resto de la comunidad.
- Respeta el propósito y objetivo del grupo el cual es dar a conocer información o responder consultas de carácter general entre los vecinos.
- Utiliza el grupo para informarte e interactuar.
- Verifica el contenido que envíes y piensa si es de interés y objetivo del grupo.
- No envíes vídeos pesados o sin relación con los objetivos del grupo.
- No se permite la publicidad de material, servicios y otros no relacionados con la comunidad, si tienes dudas contacta con los administradores previamente.
- Siéntete libre para salir o silenciar el grupo.
- Expresa tus quejas o reclamos de manera directa con quien corresponda en lugar de hacerla en el grupo.
- Utiliza la función responder, para enlazar tus respuestas a mensajes.
- Respeta el horario de para su uso. Fuera de este horario, solo se podrá enviar mensajes urgentes o de emergencia.
- Se respetuoso y moderado, evita hablar de temas políticos, religiosos, xenófobos y otros conflictivos.
- No hablar temas directos con una sola persona.
- No te enfades si alguien no responde a los mensajes en un grupo.
- Los administradores del grupo podrán expulsar a cualquier usuario que incumpla las normas de forma flagrante.
