Perder el equilibrio financiero es un desafío que puede poner en riesgo lo más sagrado: el hogar. Sin embargo, el Infonavit cuenta con mecanismos diseñados específicamente para que las personas acreditadas retomen el control de sus pagos y protejan su patrimonio antes de que la situación se vuelva crítica.
Aquí te explicamos las alternativas vigentes para ponerte al corriente:
1. Programa «Borrón y Cuenta Nueva»
Esta es la opción ideal si tienes entre una y nueve mensualidades pendientes. Su objetivo es «limpiar» tu historial de pagos atrasados mediante una reestructura técnica.
- ¿Cómo funciona?: Los intereses generados por los meses no pagados se suman al capital total del crédito. Esto permite que tu mensualidad se mantenga en un monto similar al original, pero sin el peso de los pagos vencidos.
- Beneficio adicional: Si tras la reestructura mantienes una conducta de pago puntual, el Instituto puede otorgarte un beneficio económico que se aplica directamente para reducir tu saldo.
- Requisitos clave:
- Haber agotado previamente el Fondo de Protección de Pagos (seguro de desempleo).
- No tener un proceso legal en curso sobre la vivienda.
- No contar con otra reestructura vigente.
2. Mediación: Un puente de comunicación
Si tu situación es más compleja o las condiciones actuales de tu crédito son simplemente impagables, puedes recurrir a la Mediación.
- ¿En qué consiste?: Es una sesión gratuita guiada por un especialista neutral. El mediador facilita el diálogo entre tú y el Infonavit para llegar a un convenio que ajuste las condiciones del crédito a tu capacidad económica real.
- ¿Dónde solicitarlo?: Debes acudir directamente al área de cobranza en una delegación del Infonavit o al Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano.
¿Cómo realizar el trámite?
El Instituto ofrece flexibilidad para iniciar estos procesos, permitiendo elegir la vía que más te convenga:
| Vía de acceso | Requisitos / Detalles |
| En línea | A través del portal Mi Cuenta Infonavit. |
| Presencial | Acudiendo a un CESI con identificación oficial y tu Número de Seguridad Social (NSS). |
| Representante | Mediante un tercero con carta poder simple (firmada ante testigos) o poder notarial. |
Nota importante: El programa «Borrón y Cuenta Nueva» puede solicitarse hasta dos veces al año. Ten en cuenta que el primer pago después de aceptar la reestructura incluirá los seguros y comisiones que se hayan acumulado durante el periodo de impago.
Regularizar tu situación no solo te brinda tranquilidad mental, sino que asegura que cada peso invertido siga construyendo el futuro de tu familia. ¡No dejes pasar más tiempo!
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