12 puntos para un usuario del transporte público
De acuerdo con los comentarios que recibí de la publicación anterior, me di cuenta que, muchas personas cuestionan su propia factibilidad de utilizar el sistema de transporte público en la ciudad de Mérida. Y es que consideran que no solo se contempla el origen y el destino de cada viaje sino el proceso al que están sujetos para poder realizarlo.
Después de leer a cada uno, y en ocasiones de escucharlos, ya que hay personas que por la cercanía que tienen con un servidor, me abordaron de forma verbal con relación a este tema. Consideré que era necesario crear una pequeña guía que pueda ayudar a aquellos automovilistas, a cambiar sus hábitos de movilidad, y utilizar de forma más frecuente el transporte público:
1. Teléfono Móvil.
Como primer paso tenga un teléfono móvil a su disposición, específicamente un Smartphone[1] (Teléfono inteligente en español) de los que dan acceso a las redes sociales (Facebook, Instagram, Whatsapp, etc.).
2. Descargue las aplicaciones.
En su teléfono móvil acceda a su App Store[2] o Play Store[3] y descargue la aplicación Va-y-Ven[4], y Google Maps[5]. En la primera, podrá dar un paseo por todas las rutas y paraderos que se encuentran cercanos a usted o a su destino. Pero, principalmente podrá ver las ubicaciones de los autobuses de la ruta que va a utilizar para no quedarse esperando mucho tiempo en el paradero. La segunda aplicación la usaremos posteriormente.
3. Hágase usuario del sistema (digital).
Para ser usuario del sistema de transporte público existen dos opciones: Si usted prefiere mantener sus operaciones financieras de forma convencional (usar efectivo, o no confía lo suficiente en meter sus datos bancarios a una aplicación) pase al punto 4.
De otra manera, si usted es de los que prefieren todo digital y electrónico, entonces, este es el momento en el que se registra en la aplicación Va-y-Ven, aquí mete sus datos bancarios y carga la cantidad en pesos que usted desee a su Tarjeta Virtual incluida en el apartado Tarjetas, o para comprar sus E-tickets (boletos electrónicos, en español) y así poder utilizar el servicio.
4. Hágase usuario del sistema (convencional).
Para ser parte del sistema, usted debe obtener una tarjeta que le permita el acceso a las unidades del sistema Va-y-Ven. Esta la puede comprar en las tiendas de conveniencia Oxxo, Súper Willys o Súper Aki, el más cercano a su ubicación. Estas tarjetas, por lo general son verdes, se les conoce como Tarjeta de Tarifa General y el costo del viaje es de $12 pesos mexicanos.
Si usted es estudiante o una persona de la tercera edad, puede acudir a las oficinas del sistema Va-y-Ven, cubrir los requisitos para demostrar su estado de estudiante o persona de la tercera edad y obtener una tarjeta de color amarillo, con la que cada viaje le costará $6 pesos mexicanos. Y si usted o su familia cuenta con una persona con algún tipo de discapacidad, de igual manera, puede acudir a las oficinas, cubrir los requisitos, y obtener en este caso, una tarjeta blanca, con la cual sus viajes serán gratuitos.
Una vez adquirida la calidad de usuario (Digital o Convencional) del Sistema Va-y-Ven, ya puede hacer uso de este: ¿Cómo?
5. Planee su viaje.
Actualmente, ya no puede uno pararse en cualquier esquina, esperar que pase una unidad de transporte y pensar que ésta es la que le llevará a su destino. No, ahora primeramente debe usted planificar su viaje. Esto es, con ayuda de la aplicación Google Maps, identifique el punto de partida y de destino, posteriormente seleccione el ícono de transporte público (🚍), y la aplicación se encargará de ofrecerle las diferentes opciones para realizar su viaje.
Esta aplicación le mostrará dónde está ubicado el paradero más cercano de la ruta que requiere utilizar y cuántos metros debe caminar hasta él, dónde y cómo acceder al paradero para realizar un transbordo de una a otra ruta, si fuese el caso, y de lo que tendrá que avanzar caminando a partir de su descenso del camión a su destino final.
Como podrá notar, esta aplicación considera la intermodalidad de medios de transporte, por lo que, adicionalmente a caminar y usar el transporte público, también le provee, por si así lo desea, información relacionada de cuánto le costaría terminar el viaje con un taxi de plataforma digital.
6. Seleccione su mejor ruta.
Todo el trabajo lo hace Google Maps, usted solo debe seleccionar la opción que mejor le parezca, basada en el tiempo, la distancia o los medios de transporte de su elección.
7. Camine, aborde la unidad y pague.
En teoría, el paradero debe estar a un máximo de 2.5 esquinas de usted, pero en algunas zonas de la ciudad no es así, por lo que puede enfrentarse a caminar hasta 800 o 1,000 metros, si es que, por su colonia o fraccionamiento, aún no se logra ofrecer eficazmente el servicio.
Al subir a cualquier unidad, usted debe subir por la parte delantera, en donde se encuentra la terminal que le aplica el cobro electrónico, ya sea en su Tarjeta Virtual, Física, o E-ticket, del costo del viaje. Posteriormente localice su asiento o sujétese del pasamanos más cercano, pero, recuerde moverse hasta el final del autobús, por dos motivos, el primero es que así no obstaculiza el paso de los siguientes pasajeros, y segundo, porque el descenso se realiza por la puerta grande que se encuentra al medio del autobús.
8. Transbordo (si es el caso) y finalizar.
En ocasiones (la verdad es que la mayoría de las veces, sobre todo si intenta cruzar de un punto cardinal a otro de la ciudad), tendrá que realizar un transbordo, es decir, tendrá que bajarse en algún paradero que le indique el GPS[6] de su móvil, a través de Google Maps, y caminar hacia otro paradero para abordar otra unidad, de otra ruta, que le llevará a su destino.
Pero, no se preocupe por pagar otro pasaje, si su primer viaje tiene una duración menor a 90 minutos, al abordar la segunda unidad de transporte, ésta solo le cobrará el 50% del costo del viaje original. Y si por alguna razón tuviera que tomar un tercer viaje, siempre que aún se encuentre, dentro de los primeros 90 minutos del pago del primer viaje, éste será totalmente gratuito. Al final, podrá caminar del paradero a su destino.
9. Prepare su ropa para el viaje.
Para poder disfrutar del viaje en camión, utilice un outfit[7] cómodo, playera o blusa fresca, pantalones o faldas amplias, que le permitan subir y bajar de los estribos y las escaleras internas del autobús, zapatos que no le lastimen al caminar, o mucho mejor, use Tenis (ampliamente recomendado).
10. Siempre tenga una mochila.
La mochila o bolso para viajar en camión no es cuestión de outfit o gusto, es simplemente una necesidad. Al caminar, correr para alcanzar el camión, viajar agarrado de un pasamanos, o cualquier otra situación en la que requiera tener disponible ambas manos, comprenderá que tan necesaria y obligatoria es viajar con una mochila.
Por ejemplo, si usted, como yo, son de las personas que sudan mucho al caminar, será imperante llevar una segunda o tercera muda de ropa en la mochila. También le puede servir para guardar sus pertenencias como carteras, efectivo, documentos, etc. De igual modo, cuando realiza una compra, recuerde que ya no tiene una cajuela donde meter las cosas, justo ahí es cuando la mochila cobra todo sentido, y agradecerá tener una en la espalda.
11. Revise el pronóstico del tiempo y prepárese para hacer el viaje.
Aunque existen algunos defensores ortodoxos del Sistema de Movilidad Va-y-Ven, que opinan e insisten en que el clima de la ciudad no es una limitante para usarlo; debo ser honesto e informarle que contrario a estas opiniones, considero que sí lo es. Pero, para todo hay una solución o más bien una adaptación. Ya que, aunque el clima o temporada en la que se esté en Mérida, Yucatán, pueda hacer del viaje algo más complicado, estar preparado puede ayudar a pasarla mejor.
Desde el sol, hasta la lluvia, el sereno o el viento excesivo, usted puede requerir no solo de ropa adicional, sino también de poseer un paraguas o sombrilla, un rompevientos o Nylon[8], un bloqueador solar, una botella de agua, un pañuelo, un paquete viajero de toallitas húmedas, y si va a realizar el viaje con su compañero canino o felino, su porta-mascotas (No Therians[9]).
12. Tips de intermodalidad y viaje.
Cuando visualice las opciones de viaje en Google Maps, determine si está dispuesto a caminar los tramos para ir o venir del paradero de su origen o destino, ya que, de otra manera, podría ayudarse con una bicicleta a realizar estos tramos. Todos los autobuses del sistema Va y Ven (excepto el IE-Tram) cuentan con portabicicletas, y los choferes tienen la obligación de darle el servicio de colocar su bici en este aparato, así como devolverlo al final del viaje.
Si usted prefiere utilizar un Scooter[10] en lugar de una bicicleta, asegúrese de que son de los que se doblan, y que tiene un tamaño, doblado, no superior a la distancia de su rodilla al piso, ya que de lo contrario podrían negarle el ascenso a la unidad.
Si la zona donde está su origen o destino cuenta con servicio de mototaxi, y la distancia al paradero es superior a los 500 metros, o el clima no le permite realizar el trayecto caminando, éste podría ser una opción.
Aunque, es mi deber informarle que, le va a salir más caro el caldo que las albóndigas (dicho popular mexicano), ya que este servicio tiene una tarifa mínima que va de $15 a $20 o hasta $25 pesos (según la zona), lo cual es superior al costo del pasaje en el camión.
Conclusiones
Estimado lector estas son todas o la mayoría de las situaciones que debe considerar al utilizar el transporte público. Sé que puede leerse engorroso o complicado, pero, como muchas cosas en la vida, después de hacerlo varias veces, se vuelve rutinario o más fácil.
Todo proceso tiene una curva de aprendizaje, y si usted ha sido automovilista mucho tiempo deberá invertir más intentos hasta dominarlo sólo entonces podrá disfrutar cada día más, de su tiempo, a bordo de una unidad de transporte.
Recuerde que usar el transporte público es ayudar al medio ambiente, extender la conservación de los recursos naturales, y proteger el planeta que le está heredando a sus próximas generaciones.
Sí, le falta mucho al Sistema de Movilidad, Amable y Sustentable, Va-y-Ven para ser un sistema eficiente, y ofrecerle al público usuario un mejor servicio, pero, cada vez que nos damos la oportunidad de realizar un viaje en este, colaboramos para que el sistema se conserve.
Desde la oportunidad de utilizar y acumular experiencia de viaje en el transporte público para que no le cuenten, así usted se forma su propia opinión. Si al hacerlo, decide compartir su experiencia aquí debajo en los comentarios. Les leo.
Miguel Manzanero es egresado del I Curso-Taller de Periodismo Ciudadano organizado por Vive Mérida y Habitación Propia.
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Doctor en Ciencias Sociales por la UADY, especializado en Movilidad Urbana Sostenible, Docente, y Contador público atípico. Experto en resolución de problemas por mi madre, y de pensamiento crítico por mi padre. Ciudadano divergente, y afortunado colaborador de Vive Mérida.
[1] Es un dispositivo móvil que cuenta con las funciones básicas de un teléfono convencional (mensajería de texto, llamadas de voz, etc.); asimismo, permite ingresar a internet y ejecutar aplicaciones, ya que cuenta con un procesador y un sistema operativo que puede ser Android, iOS, Windows, Firefox OS u otro; además, el smartphone tiene capacidades similares a una computadora, con la ventaja de ser portátil y portable (Figueroa, 2016, 29-44).
[2] Es un lugar digital en el que la marca Apple (la de la manzanita) ofrece a sus clientes la descarga de múltiples aplicaciones, para todo tipo de uso (Apple Inc., n.d.).
[3] “Google Play Store es una tienda de aplicaciones para Android. Es un mercado donde los usuarios de Android pueden obtener acceso a apps, incluidos juegos y entretenimiento digital, como libros y revistas” (Google, n.d.).
[4] Puede realizar la descarga de esta aplicación directo de la página de la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY), en torno al sistema operativo de su teléfono móvil, al final de la página señalada en las referencias (Agencia de Transporte de Yucatán, n.d.).
[5] Es una herramienta de geolocalización y navegación que ayuda a los usuarios con mapas interactivos e imágenes satelitales, generando rutas personalizadas (Rodríguez, n.d.).
[6] Sistema de Posicionamiento Global (GPS) Es un sistema que permite conocer el posicionamiento de una persona, vehículo o aparato, a través de una red de satélites, operado por la Fuerza Espacial de los Estados Unidos, que depende de las Fuerzas Armadas del mismo país (Hexágono, n.d.).
[7] Conjunto de ropa, que a menudo tiene como objetivo una ocasión o actividad especial, es un sinónimo de atuendo (Merriam-Webster Dictionary, 2026).
[8] De acuerdo con (El Colegio de México, n.d.), en su diccionario de español de México, el Nylon, es una fibra sintética obtenida de procesos petroquímicos y que es resistente. Sin embargo, en Yucatán se utiliza esta palabra para identificar a una bolsa de plástico cortada por la mitad que suele venderse a los peatones, en las calles del centro y del mercado de la ciudad, así como en sus alrededores, ya que es una opción económica y espontánea de impermeable desechable.
[9] En realidad, según (Solís, 2026), un Therian es una persona que se identifica a nivel emocional, espiritual o psicológico con un animal no humano, y no es cualquier animal, sino uno salvaje, ya que el término proviene de Teriantropía del griego therion bestia y anthropos ser humano. Por lo que, en mi humilde opinión, el servicio de transporte público aún no contempla esta modalidad.
[10] Versión moderna de la patineta, que se caracteriza por tener un motor eléctrico. Es un vehículo de dos ruedas que, actualmente, puede ser plegado para hacerlo portable (Anne-Sophie, 2024).
Referencias
Agencia de Transporte de Yucatán. (n.d.). Agencia de Transporte de Yucatán. Agencia de Transporte de Yucatán. Retrieved March 5, 2026, from https://transporteyucatan.org.mx/tarjetas
Anne-Sophie. (2024, August 13). ¿Cuál es la diferencia entre un patinete y un scooter? Doctibike. Retrieved March 5, 2026, from https://doctibike.com/es/blog/cual-es-la-diferencia-entre-un-patinete-y-un-scooter-n78
Apple Inc. (n.d.). App Store. Apple. Retrieved March 5, 2026, from https://www.apple.com/mx/app-store/
El Colegio de México. (n.d.). Nylon. Diccionario del Español de México. Retrieved 03 05, 2026, from https://dem.colmex.mx/ver/nylon
Figueroa, C. S. (2016, 09). El uso del smartphone como herramienta para la búsqueda de información en los estudiantes de pregrado de educación de una universidad de Lima Metropolitana. Educación, 25(49), 29-44. http://dx.doi.org/10.18800/educacion.201602.002
Google. (n.d.). Encontrar la aplicación Google Play Store - Ayuda de Google Play. Retrieved March 5, 2026, from https://support.google.com/googleplay/answer/190860?hl=es
Hexágono. (n.d.). What is GPS? NovAtel. Retrieved March 5, 2026, from https://novatel.com/support/knowledge-and-learning/what-is-gps-gnss
Merriam-Webster Dictionary. (2026, March 1). OUTFIT Definition & Meaning. Merriam-Webster. Retrieved March 5, 2026, from https://www.merriam-webster.com/dictionary/outfit
Rodríguez, N. (n.d.). ¿Qué es Google Maps y para qué sirve? Beedigital. Retrieved March 5, 2026, from https://www.beedigital.es/marketing/que-es-google-maps-y-para-que-sirve/
Solís, I. (2026, February 18). Therians humanos: Desde la Psicología. Universidad Humanitas. Retrieved March 5, 2026, from https://humanitas.edu.mx/blog/academico/therians-humanos-desde-la-psicologia