La Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) firmó un convenio con el Banco Dondé, en colaboración con Mastercard, para la emisión de la tarjeta de débito “Dondé Va y Ven”, que permitirá pagar el pasaje en el sistema Va y Ven y en el Ie-Tram. Aunque el acuerdo se presenta como un avance en modernización e inclusión financiera, el esquema también abre interrogantes sobre el papel del sector bancario en un servicio público esencial.
El convenio, firmado por Jacinto Sosa Novelo, director de la ATY, y Carmen Dondé García, directora de Captación y Estrategia de Banco Dondé, contempla la emisión inicial de 5,000 tarjetas gratuitas que funcionarán como medio de pago directo en las unidades de transporte. La operación del sistema de recaudo, sin embargo, queda vinculada a una institución financiera privada.
Para la ATY, el acuerdo implica una reducción del manejo de efectivo y de ciertos costos operativos, además de la obtención de incentivos para los usuarios mediante viajes gratuitos financiados por el banco. No obstante, este beneficio también supone una dependencia creciente de un intermediario financiero para la operación cotidiana del transporte público, un servicio que impacta a miles de personas, particularmente a sectores de bajos ingresos.
Desde la óptica de Banco Dondé, el convenio representa una oportunidad estratégica de captación de nuevos clientes, aprovechando un servicio de uso diario como el transporte público. Cada recarga realizada por los usuarios se traduce en depósitos recurrentes y en datos de consumo que fortalecen su posicionamiento en el mercado financiero, con un costo de adquisición significativamente menor al de otros canales comerciales.
Si bien la tarjeta permite a los usuarios administrar recursos desde una aplicación digital y acceder a programas de viajes gratuitos, el modelo traslada la experiencia del transporte a un entorno bancarizado, lo que podría excluir a personas con limitado acceso a teléfonos inteligentes, conectividad o habilidades digitales, pese al discurso de inclusión financiera.
Mastercard, por su parte, amplía su presencia en el sistema de pagos del transporte público, incrementando el volumen de transacciones y consolidando su infraestructura tecnológica, sin asumir los costos sociales asociados a la prestación del servicio.
La tarjeta “Dondé Va y Ven” podrá obtenerse en estaciones del Ie-Tram, sucursales bancarias y módulos autorizados, y requiere registro en la aplicación del banco para su activación. Este requisito plantea cuestionamientos sobre la privatización gradual de procesos clave del transporte público y la falta de información sobre alternativas equivalentes para quienes no deseen o no puedan integrarse al sistema bancario.
Aunque el convenio se presenta como una solución eficiente y moderna, su impacto deberá evaluarse más allá del lanzamiento, considerando la transparencia del esquema, la protección de datos de los usuarios y la permanencia de opciones de pago verdaderamente universales en el transporte público de Yucatán.
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